一封感谢信, 道不尽浓浓医患情…… 郑州西区中医院

医院好不好，服务优不优，患者最清楚。如今这个网络时代，信件似乎已经淡出了人们的视线。已经很少有人用手工信这种“弥足珍贵”的方式来传达情意了。但对于老一辈人来说，也许写信这种质朴的表达方式，仍是一种难以割舍的情怀。一封感谢信，让郑州西区中医院辛勤的医务工作者感受到了来自患者的认可。

 

      今天医院办公室来了一位特殊的“客人”，她是心血管内科患者刘阿姨。老人家不是第一次来院办，第一次是夏天，她讲述了自己的遭遇，腿部因遭遇车祸行动不便。这次主要是治疗心脏疾病而住进了心血管内科，今天要出院了，因为有太多的话想说，在导医赖珍的搀扶下走进了医院办公室。老人家看着气色不错，办公室的同事赶快帮她放下拐杖，请她坐下。

 

      刚开始，我以为她是来反映我们的服务有哪些做的不周到的地方，谁知刘阿姨却说她是来感谢的。她说她要感谢医保办的雷静老师，老人咨询医保相关问题，雷静老师不厌其烦地为她讲解。
      感谢心内科樊永成医生为她耐心细致讲解病情，让她清楚的了解了自己的病情。提起樊永成医师，我们向她讲述了樊永成医生作为道德模范的感人事迹，她听说后竖起大拇指为樊医生点赞！
      感谢朱晓蕾医生作为她的主治医师，不仅仅医治了她身体的疾病，还医治了她的心病，朱医生与她亲切的聊天、开导她，她才能放下心来安心治疗，身体才恢复的如此快。
      之后，老人家又谈到心内科韩主任，提起韩主任，老人家忍不住热泪盈眶。她说，韩主任在为她治疗的时候，考虑到她行动不便，亲自蹲下身来为她脱去鞋子。老人家激动的说：“我是最底层的老百姓，我何德何能，能让科主任给我脱鞋？！”
      她还要感谢张文宗院长，每天早上查房，都给她的亲切问候，鼓励她好好治疗，医术高超，医德高尚！
      此外还有，王鹤护士长及心血管内科护士们在她住院期间无微不至的关怀照顾。影像科付梦梦老师在为她做心电图时，及时发现心电图异样，并安排医生诊疗，及时住院，避免老人出现意外。妇产科李慧霞医生在为她做彩超时细心周到的服务，导医赖珍在她每次来院就诊时热情周到的服务，这一切的一切，让老人感觉到这里不是冰冷的医院，而是像家一样温暖、舒心……
      面对患者热诚的夸赞、真挚的感谢，心内科韩主任说道：“作为一名医生，就要尽力为病人解决问题，并给予他们像家人一样的关爱和温暖，这是我们的分内事，也是我们从医的初心。” 
      业务院长张文宗表示，今后，我院将继续深入推动主题教育，积极改善群众看病就医环境，提升患者就医满意度和获得感，营造和谐的医患关系氛围。
       郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）自开诊以来，大力开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，坚持把改善群众看病和就医感受作为“守初心、担使命、找差距、抓落实”的落脚点和着力点，努力提升患者就医的满意度，为打造一家有温度的医院不懈努力。