“您好，我母亲行动不便，方便上家里采血检验吗？”12月24日下午，一男子在郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）检验窗口询问道。
78岁的周大妈因手术出院，行动不便，需卧床调养，周大妈儿子得知医院实施免费上门服务，为此寻求帮助。
检验科工作人员听到消息后立刻联系报备，采血需要空腹，25日一早，准备好采血设备，医护人员与医院爱心服务车队前往老人家中。核对信息、消毒、采血···在老人积极配合下，采血工作顺利完成。老人及家人倍感温暖向检验人员表达真挚的感谢。“民有所呼，我有所应”，郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）一切以人民健康需要为中心，聚焦百姓急难愁盼问题。建院以来，实施系列便民惠民措施，从多层面、多角度改善医疗服务质量，配备爱心服务车队和医护人员为辖区内行动不便、独居老人提供上门就医服务，着力打造有温度、有高度的家门口好医院。12月21日，医院外联部工作人员接到高新区春藤社区党委书记刘建玲的紧急求救，辖区董奶奶胃管（鼻饲管）从6月份使用至今，急需更换。
董奶奶因脑出血常年卧床，靠胃管进食，维持生命，子女在外工作，由老伴陪伴照顾，现在胃管长期没有更换，已经严重影响喂养。接到消息后，工作人员立即报备，下午，内一科护士长张月月准备好手术设备，带领护士驱车赶往老人家里。
清洁、消毒、拔管、插管······看着护士长娴熟的动作，董奶奶的老伴脸上露出惠心的微笑，20分钟的时间鼻饲管换好了，护士长并向家属详细讲解了日常护理及注意事项。医院上门服务，免出车费、出诊费和治疗费，此次仅用了22.4元，大爷的眼里瞬间充满了泪光，向医护人员激动地表示感谢。一句感谢，一份肯定。“医护到家”服务，缩短行动不便患者的漫漫求医路程，为医疗护理服务架起一座便捷的桥梁，走进家庭，走进床旁，专业的医疗，优质的服务，换取患者和家属幸福的笑颜。
医学是爱的产物，董奶奶和周大妈也是郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）温暖服务的一个缩影。医护到家，精准服务，让百姓足不出户享受到专业的医疗健康服务，为行动不便、独居老人、失能半失能等特殊人群解决看病难的实际问题。从“病人找医生”到“医生找病人”，是服务团队不断提高的展现，郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）践行“让病人放心、给病人方便”的服务理念，全心全意为患者服务，落实便民、惠民措施，精益救精为百姓提供便捷、良好的有温度的医疗服务，体现医院公益性，打造一家有温度的家门口好医院！
