做温暖郑西人！我院开展“打造有温度的医疗护理服务”培训

医疗是局限的，医疗关怀是无尽的，有温度的医疗护理不仅需要专业知识，更需要仁爱之心，为进一步落实“改善患者就医感受，提升患者就医体验”，近日，郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）组织全院临床医务人员共计200余人进行了“打造有温度的医疗护理服务”主题培训。

培训会上，院长王永汉表示要响应国家卫健委号召，进一步改进医疗护理服务。要求医护人员要关心关怀患者，做到不耻下问，不断学习，更新自己的知识和技能；给患者提供最适宜的的治疗方案，站在患者的角度切实解决患者的需求；对出院患者要做好延伸服务，及时回访。

主管护理副院长冯素萍从“新形势新要求、什么是有温度的医疗护理、患者的心理特点和需求、如何打造有温度的医疗护理服务”四个方面进行了培训。强调医务人员要树立“以患者为中心”的服务理念，带着“温度”将关爱和温暖贯穿于医疗护理工作全过程，从细节做起，用爱心和良好的医疗护理疗愈患者的身心，努力成为“暖医”和“暖护”，让医疗护理更有温度。