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@高新区的你，郑州西区中医院20项惠民举措，助你轻松就医！

2024-03-28 17:12　485 浏览

优化医院服务流程

提高服务质量

改善就医体验

提升满意度

郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）

聚焦服务难点

围绕门诊、住院诊疗、后勤保障等方面

推出20项便民惠民服务举措

全力服务高新区百姓

做家门口的好医院

20项便民、惠民措施

Convenience and benefit

实施药品代购
中西药免费配送服务

针对多数患者选择医院代煎，有时需要次日才可到医院取药，医院推出中药上门配送服务，家住高新区患者，只需在药房窗口办理填写相关配送信息，便可在家等待煎好的中药“送货上门”，实现“让患者少跑路”。

咨询电话：0371-86685555

开展专业导医团队陪诊
陪检服务

医院成立专业的爱心导医陪诊团队，为行动不便、孤寡老人、语言沟通障碍、外国友人等特殊人群，提供免费全程陪诊、陪检服务。爱心导医团队会根据患者的时间节点，在医院门口等待，从挂号、看诊、缴费、检查及后续检验结构反馈进行全程的陪诊服务，提升患者问诊效率。

陪诊服务咨询电话：0371-61938295（门诊一楼综合服务台）

急诊24小时接诊
为健康和生命保驾护航

时间就是生命，郑州西区中医院急诊科集院内急救、重症救治开设24小时接诊服务，患者在遇到紧急情况时，可随时拨打医院接种电话：0371-67116120，为来院分娩的孕产妇及所有危重症患者提供救护车24小时接诊服务，急诊值班人员在做好相关诊疗救治措施，同时医护人员会与患者家属沟通，为孕产妇和危急重症患者开辟绿色通道，确保患者在最快时间内得到专业、安全、有效救治。

急诊救护车设备齐全，配备胎心监护、多用途心电监护仪等专业诊疗仪器设备及抢救药物，最大限度满足患者接诊需求。

设立失物招领服务台
守护患者财产安全

医院门诊一楼大厅综合服务台设立一站式服务中心“失物招领处”，统一将各病区、各角落遗失的物品统一到“失物招领服务台”处，便于失主领回。

失物招领服务台电话：0371-61938295（门诊一楼综合服务台）

“多学科专家”健康讲座
赋能幸福生活

将惠民、便民落到实处，医院举办惠民健康系列讲座活动，多学科专家进行科普分享，涵盖健康生活方方面面，每周五上午举办一次，多科室专家聚焦，内容直观有趣，还有互动环节答疑解惑。

实施周末不打烊
疫苗接诊不断档

为方便辖区居民接种疫苗，郑州西区中医院持续进行周末接种服务。

接种服务时间：每周一至周日上午8:00-11：30 下午 2:00—3:30

疫苗咨询电话：0371-61938381（门诊三楼计划免疫门诊）

定期下社区义诊
守护百姓健康

建院以来，无论是酷暑炎夏，还是冬日风雪，郑西医人风雨无阻，每周定期组建中医、妇产科、儿科、内科、外科、康复科等医护人员到高新区各个社区开展义诊活动，为居民健康护航。

爱心驿站
提供贴心友好服务

医院门诊一楼大厅设立爱心驿站，为患者免费提供休息候诊沙发、并提供免费充电、开水、健康宣传资料、药箱，方便患者休息、候诊，协助居民就医看病。

门诊区域投放轮椅、雨伞等辅助用品，为患者提供服务。

落实专家诊疗
建立绿色通道

医院与高新区辖区多个社区、诊所建立紧密医疗，为危重症患者提供绿色就诊通道，还将与辖区诊所开通心电诊断服务，邀请北京、上海、广州等国家级名医进行线上会诊，让患者不出辖区就能享受到国家级专家的优质服务，减少检查环节、节约时间、提高效率，实现患者精准治疗。

实行一次挂号管两天
满足患者就医需求

郑州西区中医院，一次挂号管两天服务，2日内需要复诊的患者，只需向楼层分诊导医出示2日内（含就医当日）挂号凭证，无需二次挂号，由分诊导医根据医生号源进行调配，领取免费惠民号按序就诊即可。

1.患者因同一疾病、同一病程，一次门诊挂号就诊后，携检查、检验结果复诊时，两日内（含就医当日）在医院同一科室就诊不再收取挂号费；

2.免费复诊范围包括普通门诊、专家门诊，不包括急诊；

3.如果首诊医生在两天内没有安排继续门诊，患者可携带检查检验报告，凭有首诊医生签名的首诊挂号收费凭证或报告单到挂号窗口挂同科室其他医师复诊号就诊。

设置输液自动报警器
为无陪护患者解忧

医院各病区及输液大厅设置输液自动报警器，为无陪护的患者提供就医便捷服务。

实施彩超耦合剂加热
减少检查不适

医院超声科实施耦合剂加热服务，当冬天患者彩超检查，耦合剂加热后，减少检查不适。

开通互联网+护理服务

医院成立专业的护理医疗团队，开展“互联网+护理服务”措施，为高新区及周边辖区行动不便患者、老人等特殊人群，进行患鼻饲管、胃管、抽血、检查等护理服务。

互联网护理服务咨询电话：0371-61938598

开展中医院有戏公益活动

文化需求是百姓的精神食粮，医院联系河南省戏曲艺术团、民间艺术团等戏曲表演者，每周日下午14:30在院内开展“听党话，感党恩，跟党走，豫畅健康声·中医院有戏”公益活动。

倡导患者优先乘梯

将方便留给有需要的人，医院开展“提升服务质量，改善就医体验”活动，倡导院内职工优先将电梯让给患者，50岁以下职工及5层以下医务人员行走步梯。

实施节假日慰问困难家庭

医院工会成立惠民小组，节日期间，组织惠民小组及医护人员对高新区因病致贫、因病返贫等困难家庭进行入户慰问，并为其送上生活用品。

推行免费接送服务

医院成立爱心服务车队，为辖区内血液透析患者实施车接车送服务，及送早餐服务，解决患者及家属到院就诊便利。

优化投诉流程
解决就医问题

医院在各个醒目的地方张贴院长服务热线，并专门设立投诉管理部门——客服部，积极为患者处理挂号、就诊、取药时遇到的问题。

客服咨询电话：0371-86185222

实施周日挑餐
送餐服务

民以食为天，医院实施周日惠民措施，为住院患者提供挑餐、送餐服务，住院患者可凭借住院证到院餐厅按标准挑餐，医院组织医护团队为其送餐。

开展“医疗惠”
就诊惠民服务

医院开展“医疗惠”就诊惠民服务，联合梧桐办事处制定医疗惠方案，辖区老人凭乐享卡到院可免挂号费就诊（专家号除外）、每年享受免费体检一次、绿色通道、义诊和健康讲座服务，为辖区及周边小区老人解决就医难问题。

体检咨询电话：0371-61938581

“为百姓提供优质的医疗服务”是郑州西区中医院一直以来的初心，医院一切以人民健康需要为中心，着力解决百姓看病就医中急难愁盼问题。郑州西区中医院将继续秉承初心，不断提升便民服务水平，用便捷的救治流程、专业的诊疗技术和优质的就医服务，一如既往做好惠民、便民、高质量的诊疗服务，为高新区广大百姓健康保驾护航！

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