“最美姑娘”陈钰莹
以下为真实口述记录：
2021年08月11日我上白班，在门诊的时候大概十点左右走过来一位腿脚不太方便的老爷爷，他之前经常来医院就诊，我在门诊名医堂、内科碰到他好多次，他说：“你好，能不能帮我叫个出租车”，我说：“你是要打车回家吗”，他说：“是的”。然后我就带着他往大门的方向走，刚出门诊楼，他说：“我现在没钱了，我要回家一趟”，我说：“没事，你家在哪”他说：“启明村小区”。然后我就在平台上帮他叫了快车，跟他确认了三遍他要去的地方，确认无误之后我们就在门口等车过来。在等的时候他又告诉我说：“你能不能跟司机说我回家拿个东西一会还回来，让他在楼下等我一会”，我说：“你是要回家一趟然后再回来医院吗”他说：“对，回家拿钱，然后还要回来做检查”，我说：“好的”。三分钟后司机到了，我跟司机讲了一下爷爷的需求，司机同意了，我问他我该怎么支付车费，司机说他不完成订单然后等他把老爷爷带回来之后再付钱。然后我给司机师傅留了我的电话，让他把爷爷带回来的时候给我打电话我再付钱。大概过了十几分钟，司机师傅打电话说到了，我就去医院门口，把来回的车费付了。司机师傅说：“一会儿你让他给你钱就行”，我说：“没事”。下了车之后，老爷爷手里拿着20元现金，说要给我，我说没事不要了，他突然就生起气来说：“ 不行，不能不要，怎么能不要钱，那我早知道不找你帮忙了”，我说那您给我10元就行，他就从包里拿了十元出来给我，我手里拿着钱带着老爷爷回门诊楼，在门诊一楼的时候我问他要去哪，他说去三楼做检查，我说好那您慢点，他准备走的时候一直跟我身边的同事说：“她很文明，特别文明”。然后12点我下班回家了，下午左右我同事给我发消息说，老爷爷下午来找我要给我钱，我问她没收他钱吧，她说：“没有，写了个表彰信就回家了”。这我才放心。事情到这就结束了，其实人都是相互的， 我帮爷爷叫了车，车费不贵，但是爷爷却坚持要给我，而且自己算了来回车费，担心我吃亏所以哪怕再跑一趟，下午也要来把剩余的钱给我，而我也觉得那位司机师傅也没有认为老爷爷不会用手机支付就去多算路费。其实在帮他的时候心里只有一个想法，老年人自己来医院就诊本来就不方便，如果我能帮他我肯定不会看到不管，而且俗话说得好赠人玫瑰手有余香，因为帮了老爷爷，那天的剩下的时光我一直都是开心的。老爷爷给我的十元现金一直在我手机壳里放着，这十元我不会去用，因为当我看到它我就想起那天的开心的时光。
门诊是医院服务的窗口，导医肩负着为病人提供准确及时的预检分诊，答疑解难与引导帮扶等护理工作，这些都是她们的日常。她们不仅要具备扎实的医学基础知识和基本技能，还要在护理服务中从病人的角度出发，及时解决病人在就诊过程中遇到的问题。患者通过她们在脑海里给医院打了一个印象分。平凡而伟大的姑娘们成为了郑州西区中医院一道靓丽的风景线，更是医患间的正能量传递者，朴实而真诚地挥洒着属于她们的精彩!
